Panaszkezelési eljárás

A Vevő szóban és írásban is egyaránt előadhatja panaszát. Szóbeli panaszát azonnal megvizsgáljuk és -lehetőség szerint- orvosoljuk. Amennyiben a Vevő nem ért egyet a megoldással, a jegyzőkönyv felvételére kerül a sor. Írásban tett panaszát 30 napon belül, kivizsgáljuk és írásban megválaszoljuk. A panasz elutasítása esetén a Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testülethez fordulhat panaszával.

Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület elérhetőségei:

Személyesen: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
 Tel.: (46) 501-091, 501-870
 E-mail: kalna.zsuzsa[kukac]bokik.hu